Black Friday is het ideale moment om koopjes te doen, maar als consument hoef je je geen zorgen te maken: ook tijdens deze koopgekte ben je wettelijk beschermd. Zowel online als in de winkel gelden duidelijke regels over retourneren, garantie en annulatie. In dit artikel leggen we uit wat jouw rechten zijn en hoe je die toepast tijdens Black Friday. Zo kan je gerust shoppen en optimaal profiteren van de deals.
Herroepingsrecht en retourneren na Black Friday
Koop je iets online tijdens Black Friday, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht: je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen die periode mag je zonder opgave van reden de aankoop annuleren. De webshop moet je het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten.
- Geldt enkel voor online aankopen. In fysieke winkels heb je geen wettelijk recht op retour. Sommige winkels bieden wel uit goodwill een ruilbon of omruiling aan.
- Retourkosten zijn in België toegestaan. De verkoper mag jou de verzendkosten voor retour aanrekenen, zolang dit vooraf duidelijk werd vermeld.
- Terugbetaling binnen 14 dagen. De verkoper mag wachten tot hij de retour ontvangen heeft.
Controleer altijd het retourbeleid van de webshop, zeker bij grotere of zwaardere producten. Bewaar steeds je bewijs van retour.
Garantie: jouw recht op een goed product
Ook op Black Friday-aankopen heb je in België recht op wettelijke garantie van twee jaar. Dat betekent dat een product moet werken zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
- Eerste zes maanden: de verkoper moet aantonen dat het defect jouw fout is.
- Na zes maanden: jij moet bewijzen dat het defect al bij levering aanwezig was.
- Reparatie of vervanging: is gratis bij fabricagefouten of technische defecten.
Sommige winkels bieden bijkomende fabrieksgarantie, maar die mag je wettelijke rechten niet beperken.
Annuleren of wijzigen van je bestelling
Wil je na je online bestelling toch afzien van de aankoop? Dan contacteer je best zo snel mogelijk de klantendienst van de webshop.
- Nog niet verzonden? Annuleren is vaak eenvoudig via je account of e-mail.
- Al verzonden? Maak gebruik van je herroepingsrecht. Je moet dan wel het pakket eerst ontvangen en terugsturen.
- Betaling vooraf? Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen, vanaf het moment dat de verkoper je retour heeft ontvangen.
Check altijd de retourvoorwaarden en vermijd onduidelijkheid door snel te handelen.
Online versus in de winkel kopen
Tijdens Black Friday koop je online of in een fysieke winkel. Maar er zijn verschillen:
- Online: Je hebt automatisch recht op 14 dagen bedenktijd. Webshops moeten je duidelijke info geven over prijzen, retourbeleid en garanties.
- In de winkel: Geen herroepingsrecht. Enkel wettelijke garantie geldt, tenzij de winkel vrijwillig een ruilbeleid aanbiedt.
Online aankopen geven je dus extra bescherming, maar ook in de winkel kan je veilig kopen als je goed informeert.
Nepwebshops en misleiding vermijden
Niet elke aanbieding is wat ze lijkt. Tijdens Black Friday duiken ook oplichters op. Let dus goed op:
- Koop enkel bij betrouwbare Belgische webshops. Controleer of er een fysiek adres en btw-nummer vermeld staat.
- Let op met extreem lage prijzen. “Te mooi om waar te zijn” is vaak ook zo.
- Gebruik veilige betaalmethodes. Bancontact, PayPal of kredietkaart geven extra bescherming.
- Check reviews en ervaringen. Zoek op onafhankelijke websites naar ervaringen van andere klanten.
- Safeonweb.be en FOD Economie geven waarschuwingen over verdachte sites.
Wees waakzaam en vermijd aankopen bij vage webshops zonder duidelijke gegevens of contactinfo.
De beste deals ontdekken? Shop slim
Black Friday draait niet alleen om rechten, maar ook om slim shoppen. Wil je zeker zijn van de scherpste aanbiedingen? Dan zijn er platforms zoals BlackFridayPromo.be, waar je deals van betrouwbare Belgische winkels kunt vergelijken. Zo weet je snel waar je het meeste voordeel haalt.
Een goede voorbereiding helpt ook: maak een lijstje, vergelijk prijzen op voorhand en koop gericht. Zo combineer je je consumentenrechten met maximale koopkracht.
Besluit
Dankzij het herroepingsrecht, de garantie van twee jaar en veilige betaalmethoden ben je als Belgische consument goed beschermd tijdens Black Friday. Laat je niet opjagen door marketingtrucs of nepdeals, en shop bewust. Zo haal je niet alleen voordeel, maar ook gemoedsrust uit de grootste koopjesdag van het jaar.
